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Politica de Calidad

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La Oficina de Proyectos Institucionales y Transferencia de Resultados de Investigación del IAC (OTRI del IAC) es una unidad que contribuye a la difusión de las capacidades científico-tecnológicas del centro, la gestión de las actividades de I+D+i del IAC, incluida su financiación externa, y desempeña un papel destacado en relación con ciertos proyectos para el desarrollo de grandes infraestructuras científicas, la potenciación de los observatorios y una mayor coordinación con la comunidad científica y tecnológica internacional. Del mismo modo actúa como punto de contacto con centros de investigación, empresas y demás entidades públicas y privadas con competencias en I+D+i y su financiación, para todos aquellos temas relacionados con los servicios de apoyo tecnológico al exterior, proyectos de desarrollo tecnológico y análisis y valoración de tecnología desarrollada en el IAC.

La Gerencia de la  OTRI manifiesta que el cumplimiento de los requisitos del cliente y la satisfacción de sus expectativas son los principios estratégicos de esta unidad, con una clara vocación de alcanzar el máximo nivel de calidad en los servicios que presta. Para ello establece, declara y asume los siguientes principios:

  • La Gerencia de la OTRI es la responsable de impulsar la implantación del Sistema de Gestión de Calidad en esta unidad, disponiendo en la misma de los recursos necesarios para su correcto desempeño y la mejora continua de la eficacia del sistema.
  • Las necesidades y expectativas de los clientes, son el principal criterio para establecer servicios de la más alta calidad, disponiendo de un método documentado para considerar y cuantificar, en la medida de lo posible, el grado de satisfacción de los clientes de nuestra organización.
  • La Calidad final del servicio prestado al cliente es el resultado de las acciones planificadas y sistemáticas de prevención, detección, corrección y mejora continua durante todo el ciclo.
  • La aplicación de esta Política exige la implicación de todo el equipo humano de la OTRI. Para conseguirlo, la Gerencia considera prioritarias la motivación de su personal y la formación continua del mismo.
  • Los requisitos de la Calidad y exigencias contractuales deben ser traducidos de forma efectiva a los proveedores y colaboradores de forma completa y oportuna.

 

Esta Política sirve de marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de Calidad y ésta debe estar implantada, mantenida al día, revisada y comunicada a todo su personal.

 

Firmado: Gerencia OTRI

             Anselmo Sosa Méndez

             Dic. 2016